Ga naar hoofdinhoud
Heb je nog vragen? Bel of mail naar

Retour

Procedure

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een artikel hebt ontvangen, maar dat je deze toch wil retourneren. Lees hier hoe je jouw bestelling retour kunt sturen. Controleer wel even of jouw retourzending aan de volgende voorwaarden voldoet.

  • Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst. Je dient de retourzending dan binnen 14 dagen bij ons aan te melden per email op [email protected]. Vermeld hierbij het ordernummer van je bestelling, deze is terug te vinden op je orderbevestiging of in je Suresy account. .
  • Je kunt een artikel alleen retourneren als deze niet gebruikt en onbeschadigd is.
  • De kosten van de retourzending worden niet door ons vergoed.

Hoe kun je het artikel retourneren?

  • Stuur ons een email via [email protected] om de retourzending aan te melden. Vermeld hierbij het ordernummer en om welk(e) artikel(en) het gaat.
  • Verstuur jouw retourzending terug naar het retour adres dat hieronder beschreven staat. De kosten voor het terugsturen worden niet door ons vergoed. We raden aan om dit via een PostNL punt te doen zodat je een track&trace code ontvangt. Wij verwerken de retourzending namelijk pas na ontvangst van de zending.

 

Het aankoopbedrag exclusief verzendkosten wordt binnen 21 dagen (nadat wij uw pakketje hebben ontvangen) terug gestort op de rekening waar de bestelling mee betaald is.

Retouradres:

Suresy t.a.v. afdeling retouren
Schoterhoek 2
2441 LD Nieuwveen
Nederland

Mocht je nog vragen hebben, dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of op werkdagen tussen 10:00 – 17:00 via het volgende telefoonnummer: 088 203 98 98.