Ga naar hoofdinhoud
Heb je nog vragen? Bel of mail naar

Je testresultaat opvragen

Voer jouw unieke code in en klik op ‘Bekijk uitslag’

Wanneer wij je opgestuurde sample hebben ontvangen kun je zien wanneer je testresultaat wordt verwacht.

Sample code
Scan uw codeqr code button

!

Let op! sommige letters en cijfers lijken erg op elkaar, controleer goed of je deze correct overgenomen hebt. Voor meer informatie: klik hier

Geboortejaar
Geslacht
Codekaart uitslag PDF

Resultaat

Titel van de test

Sub-tekst van de test (Alleen zichtbaar bij zorgpakketen)

Mogelijke stappen en vragen bij een foutieve code

Welke stappen kan ik ondernemen?

  1. Controleer of je de code goed hebt ingevoerd.
  2. Is de code goed ingevuld? Probeer het dan later nog eens, je sample is dan nog niet binnengekomen in ons laboratorium of we hebben nog geen resultaat.

Vaak duurt het 1-2 dagen voordat je sample bij ons binnen is, in sommige gevallen kan het iets langer duren. Als het na de opgegeven tijd nog niet binnen is kun je contact met ons opnemen via 088 203 98 98 of [email protected].

Waarom is mijn code niet bekend in het systeem?

Je code is bij ons nog niet bekend wanneer we deze nog niet binnen hebben in ons laboratorium. Je hebt namelijk een unieke code die wij zelf ook niet weten. Pas wanneer deze is aangekomen in ons laboratorium kunnen we de code activeren.

Waarom krijg ik geen mail wanneer de uitslag klaar staat?

Bij Suresy test je anoniem. Dat houdt in dat we niet weten welke unieke code jij hebt ontvangen. We linken dit niet aan je emailadres of andere gegevens. Daardoor weten we niet welk sample van jou is en kunnen we je niet per mail op de hoogte houden van de ontwikkeling van je sample.

Mijn sample is al langer dan aangegeven tijd onderweg, maar ik kan nog steeds geen uitslag opvragen.

Is je sample al langer onderweg dan de aangegeven tijd? Het kan zijn dat het wat langer duurt dan 1-2 dagen voor het binnenkomt. Twijfel je of alles goed is gegaan of zou je sample al binnen moeten zijn? Neem dan contact op met onze helpdesk. Dat kan via 088 203 98 98 of [email protected]. Dan kijken we met je mee.

Verzending

Wanneer je jouw sample hebt afgenomen en gecodeerd met de QR-codesticker, ben je klaar om je sample naar ons laboratorium te sturen.

Checkmark Paars
Plaats jouw sample volgens de instructies in de bijsluiter in de retourdoos.
Checkmark Paars
Het is heel belangrijk dat je de codekaart waar je de QR-codesticker af hebt gehaald niet meestuurt. Bewaar de codekaart goed, want die heb je nodig om je testresultaat op te vragen.
Checkmark Paars
Sluit de retourdoos en verzegel hem met de sluitsticker van de codekaart.
Checkmark Paars
Je hoeft geen postzegel op de doos te plakken.
Checkmark Paars
Verzend de retourdoos gratis via een brievenbus of postkantoor.
Pfeiffer Test